POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Última actualización: Enero 6, 2020 

Este Aviso de privacidad se incorpora referenciado en el sitio web de la empresa.

En este Aviso de privacidad nos referimos a Essence Security International Ltd. (ESI), Essence SmartCare (ESC) Ltd. y Essence Interactive Center (EIC) y sus subsidiarias y compañías asociadas como «nosotros» o «nuestro» , y nos referimos a usted como «usted» o «su».

Somos el controlador de datos para las prácticas de datos explicadas en este Aviso de privacidad.

Cumplimos con la ley de privacidad y protección de datos aplicable. Esto significa que al procesar información personal para cualquier propósito, debemos asegurarnos de que sea:

1.Cómo recopilamos información, para qué fines y cuál es nuestra base legal para ello 

Este Aviso de privacidad es para informarle sobre nuestras políticas y procedimientos con respecto a la recopilación, uso y divulgación de la información que recibimos cuando realiza cualquiera de los siguientes («Servicios relevantes»): 

• Visite el sitio web de Essence en www.essence-grp.com (el «Sitio») 
• Complete un formulario de contacto con fines de soporte técnico o de otro tipo o para consultar sobre oportunidades comerciales
• Proporcionará voluntariamente su información personal para fines de un compromiso comercial actual o potencial 

Nuestra base legal para procesar sus datos es nuestro interés legítimo: es necesario recopilar y retener esta información con el fin de administrar nuestras relaciones comerciales o de buscar una posible relación comercial con usted. Cuando solicita asistencia técnica, nuestra base legal adicional para procesar sus datos es proporcionarle la asistencia que solicitó («cumplimiento de un contrato de servicio»). 

Utilizamos sus datos para proporcionar los Servicios relevantes. Aunque usted proporciona libremente la información a su discreción, la información que recopilamos de usted es necesaria para que le brindemos los Servicios relevantes.

1.1 La información personal que recopilamos

Durante el uso de los Servicios relevantes, le pedimos que nos proporcione cierta información personal («Información personal»).

La información personal incluye su nombre, datos de contacto y detalles profesionales.

También procesamos información de análisis estadístico sobre su uso de los Servicios relevantes, como patrones de comportamiento generales, dirección IP (y la ubicación general correspondiente a la dirección), hora y fecha de acceso, tipo de navegador utilizado, uso del idioma, enlaces en los que se hizo clic y las páginas web a las que accedió.

No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años.

1.2 Terceros que reciben información y flujos de datos internacionales

Algunos de nuestros servicios dependen de terceros con quienes compartimos información de los usuarios con el fin de proporcionar y mantener estos servicios a nuestros usuarios.

Estos terceros incluyen proveedores de servicios que están autorizados a usar su información personal solo cuando sea necesario para proporcionarnos estos servicios a nosotros y a nuestros usuarios, y no para sus propios fines promocionales. Una lista de estos proveedores de servicios está disponible en este enlace.

No alquilamos ni vendemos su información a ningún tercero.

Cualquier transferencia de datos fuera de su región a un proveedor de servicios de terceros se realiza solo a países con protección de datos adecuada, según lo definido por las regulaciones relevantes.

Podemos acceder a nuestros servicios internacionalmente con el propósito de uso diario o mantenimiento del servicio.

Nos reservamos el derecho de divulgar cualquier información obtenida por nosotros si así lo exige la ley o cualquier autoridad gubernamental; en caso de emergencia; o a una entidad sucesora en relación con una fusión, adquisición, quiebra o venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos.

1.3 Período de retención 

Retendremos su información personal durante el tiempo que utilice el Servicio Relevante, y durante un período posterior, según lo dicte una política de respaldo razonable y cualquier normativa pertinente.

1.4 Seguridad

Nos preocupa proteger su información. Empleamos una variedad de medidas de seguridad organizativas y técnicas diseñadas para proteger su información del acceso y la divulgación no autorizados. 

Su información está protegida, de conformidad con las normas ISO 27001, utilizando medidas técnicas de seguridad de vanguardia, tales como:

• Mecanismos de encriptación y autenticación.
• Evaluación regular de amenazas y vulnerabilidades.
• Seguridad del sitio físico

También tomamos varias medidas organizativas para garantizar la seguridad de los datos, como: 

• Revisiones legales de procesamiento de datos
• Evaluaciones de impacto de privacidad

No podemos garantizar que su información personal o comunicaciones privadas siempre sean privadas y seguras. Estamos obligados a notificarle sobre cualquier violación de seguridad que resulte en un alto riesgo de exposición de datos privados.

1.5 Política de cookies

Al igual que muchos sitios web y aplicaciones, utilizamos «cookies» para recopilar información. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transferimos a su computadora o dispositivo móvil para fines de mantenimiento de registros. Puede indicar a su navegador o dispositivo, cambiando sus opciones, que deje de aceptar cookies o que le solicite que lo haga antes de aceptar una cookie del sitio web que visita. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar todas las partes del Sitio o todas las funciones de los Servicios relevantes. Podemos presentar enlaces en un formato que nos permita hacer un seguimiento de si se han seguido estos enlaces. 

2. Contacto con nosotros

Si tiene alguna inquietud o pregunta acerca de este Aviso de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nuestro oficial de protección de datos o nuestro representante de la UE al  +972 (0)73 2447777, DPO@essence-grp.com. 

3.   Información para consumidores de California bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Esta es la información que hemos recopilado en los últimos 12 meses sobre los consumidores que utilizan nuestros servicios relevantes.

Categorías de información personal	Tipos específicos de información personal recopilada	Fuente de la Información
Identificadores	Nombre, datos de contacto	El propio usuario
Información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con un individuo en particular	El contenido de su mensaje para nosotros	El propio usuario
Internet u otra información de actividad de la red electrónica	Sus patrones de uso de los Servicios relevantes, la dirección IP (y la ubicación general correspondiente a la dirección), hora y fecha de acceso, tipo de navegador utilizado, uso del idioma, enlaces en los que hizo clic y las páginas web a las que accedió	Los dispositivos del usuario
Información profesional	Detalles profesionales	El propio usuario

Los siguientes son los fines comerciales o de negocio para los que utilizamos cada categoría de información personal. Los detalles sobre la información que recopilamos para cada categoría se proporcionan en la tabla anterior..

Categorías de información personal	Propósitos comerciales o de negocio de acuerdo con propósitos específicos de CCPA	Propósitos específico
Identificadores	Brindando servicio al cliente, procesando o cumpliendo pedidos y transacciones, verificando la información del cliente	Para proporcionar nuestros productos y servicios. Para verificar su identidad. Para comunicarse con usted.
Información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con un individuo en particular
Información Profesional	Auditoría de información profesional relacionada con una transacción actual con los clientes.	Para mejorar nuestros productos y servicios y prevenir el fraude. Para recibir comentarios de usted y preguntar sobre las características que le gustaría ver en futuros productos y para promocionar nuevos productos o servicios. Análisis de nuestra base de datos de usuarios para revisar las preferencias y tendencias para nuestros propios fines estadísticos y analíticos internos.
Internet u otra información de actividad de la red electrónica.	Detectando incidentes de seguridad, protegiendo contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, procesando a los responsables de esa actividad. Realización de investigación interna para desarrollo tecnológico y demostración. Emprender actividades para verificar o mantener la calidad del servicio y para mejorar, subir de nivel o mejorar el servicio Depuración para identificar y reparar errores

Tenga en cuenta que no vendemos sus datos y no lo hemos hecho en los 12 meses anteriores..

SUS DERECHOS COMO RESIDENTE DE CALIFORNIA BAJO LA CCPA

Divulgación de información personal que recopilamos sobre usted.	Usted tiene derecho a saber: ·   Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted ·    Las categorías de fuentes de las cuales se recopila la información personal; ·   Nuestro propósito comercial o de negocio para recopilar información personal; ·    Las categorías de terceros con quienes compartimos información personal, si existe; ·    Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted;
Derecho de eliminación	Sujeto a ciertas excepciones establecidas a continuación, al recibir una solicitud verificable de su parte, nosotros: · Eliminar su información personal de nuestros registros; y · Indique a los proveedores de servicios que eliminen su información personal de sus registros. Tenga en cuenta que no podemos eliminar su información personal si fuera necesario: Completar la transacción para la cual se recopiló la información personal, cumpla con los términos de una garantía escrita o retiro del producto realizado de acuerdo con la ley federal, proporcione un bien o servicio solicitado por usted o razonablemente anticipado dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o de otra manera realizar un contrato entre usted y nosotros; ·   Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; o enjuiciar a los responsables de esa actividad; ·   Depuración para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente; ·    Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley ·    Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California; ·     Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando nuestra eliminación de la información pueda hacer imposible o perjudicar gravemente el logro de dicha investigación, siempre que hayamos obtenido su consentimiento informado; ·   Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con sus expectativas en función de su relación con nosotros; ·  Cumplir con una obligación legal existente; o ·  De lo contrario, use su información personal, internamente, de manera legal que sea compatible con el contexto en el que proporcionó la información.
Protección contra la discriminación	Usted tiene derecho a no ser discriminado por nosotros porque ejerció cualquiera de sus derechos bajo la CCPA.. Esto significa que no podemos, entre otras cosas: ·  Negarle bienes o servicios; ·  Cobrar diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o imponiendo sanciones; ·   Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o ·    Sugerirle que recibirá un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios Por favor, Tenga en cuenta que podemos cobrarle un precio o una tarifa diferente o proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes y / o servicios, si esa diferencia está razonablemente relacionada con el valor que su información personal proporciona a nuestro negocio.
Designar a un agente autorizado para enviar solicitudes de CCPA en su nombre	Puede designar un agente autorizado para hacer una solicitud bajo la CCPA en su nombre. Para hacerlo, debe proporcionarle al agente autorizado un permiso por escrito para hacerlo y el agente deberá presentarnos una prueba de que ha sido autorizado por usted. También le solicitaremos que verifique su propia identidad, como se explica a continuación.

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos de CCPA como se describe anteriormente, debe:

Podemos solicitarle información adicional para confirmar su identidad y con fines de seguridad, antes de revelar los datos personales que le solicitamos, mediante el uso de un proceso de verificación de datos de dos o tres puntos, según el tipo de información que necesite.

Cualquier responsabilidad relativa a la prestación de ESSENCE bajo el presente contrato se someterá a los términos anteriores, siendo acuerdo expreso de las partes excluir expresamente de cualquier acción o reclamación a empleados, directivos y/o administradores de ESSENCE, los cuales quedarán exonerados y serán mantenidos indemnes respecto de cualquier responsabilidad salvo en supuestos expresamente previstos por la Ley aplicable

TÉRMINOS Y CONDICIONES

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (LOS «TÉRMINOS») REGULAN EL USO DE LOS SISTEMAS DE TELEASISTENCIA Y DE SEGURIDAD DE ESSENCE Y LAS APLICACIONES RELACIONADAS DE ALARMA SOCIAL, MONITORIZACIÓN Y DE SEGURIDAD (el «PRODUCTO»). ESTOS TÉRMINOS CONSTITUYEN UN CONTRATO VINCULANTE ENTRE ESSENCE INTERACTIVE CENTER S.L. (NIF B82564824) («NOSOTROS», «NUESTRO» O «ESSENCE»), Y USTED – EL USUARIO DEL PRODUCTO (“USTED”, “SU” O “CLIENTE”). CUALQUIER USO DE LOS PRODUCTOS DE ESSENCE ESTÁ SUJETO Y EXPRESAMENTE CONDICIONADO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTENIDOS AQUÍ, Y A SU ACEPTACIÓN DE ESTOS. CUALQUIER ENMIENDA A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEBE SER ESCRITA Y FIRMADA POR UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE ESSENCE. SI UN ACUERDO VINCULANTE HA SIDO FIRMADO POR USTED Y ESSENCE, DICHO ACUERDO PREVALECERÁ EN CASO DE CONTRADICCIÓN CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Interpretación. El término «incluido» significa que incluye, pero no se limita a, y sin limitación, a la generalidad de la frase anterior. Todos los ejemplos en los Términos y todos los «i.e.» y «tales como» anotaciones, indican una ilustración, solo a modo de ejemplo, de la frase anterior, sin limitar su generalidad.
2. Precio. Essence venderá los Productos al Cliente a los precios de Essence vigentes en la fecha de los pedidos del Cliente. Essence puede aumentar el precio de cualquier Producto libremente, siempre que las cotizaciones firmadas que precedan dicho aumento de precio no se modifiquen.
3. Condiciones de Pago. Essence facturará los productos en la fecha de envío. El Cliente deberá pagar las facturas de Essence por los Productos antes de cualquier envío de Productos, o de acuerdo con otras fechas de vencimiento especificadas explícitamente en la factura, más los impuestos y envíos aplicables. En el caso de que una fecha de vencimiento caiga en sábado, domingo o feriado nacional, el Cliente puede realizar el pago el siguiente día hábil. Cualquier pago atrasado devengará intereses a la tasa mensual del menor de (i) uno por ciento (1%), o (ii) el interés máximo permitido según la ley aplicable. Los intereses se acumularán diariamente a partir de la fecha de vencimiento del pago hasta que se realice el pago real.
4. Entrega. Essence entregará los Productos bajo las condiciones de entrega y el método de envío acordado entre las partes en la cotización o factura vinculante específica. Inmediatamente después de que el Cliente reciba el Producto (pero solo en ese momento), el Cliente puede inspeccionar los Productos y notificar a Essence por escrito sobre cualquier escasez, daño o error de envío («Defectos«). En el caso de dicha notificación de Defecto, el Cliente deberá retener el Producto para recibir instrucciones escritas de Essence sobre la disposición. Si el Cliente no lo notifica a Essence dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción del Producto, dicho Producto se considerará aceptado por el Cliente.
5. Devolución de Bienes. El Cliente tendrá derecho a devolver los Productos con Defectos a Essence, de acuerdo con las instrucciones de Essence, y Essence procesará y proporcionará los créditos apropiados al Cliente con respecto a las devoluciones de Productos, todo de acuerdo con estos Términos. El Cliente debe notificar a Essence su intención de devolver los Productos y obtendrá la autorización de devolución de Essence por adelantado. Dicha autorización no será retenida injustificadamente por Essence. Los productos podrán ser devueltos solo dentro de un (1) mes después de la entrega al Cliente.
6. Restricciones.
   • 6.1. El Cliente no puede modificar, realizar trabajos derivados, desmontar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a ninguna parte del Producto.
   • 6.2. El Cliente no puede usar el Producto para desarrollar, crear o permitir que otros desarrollen o creen un producto similar o competitivo.
   • 6.3. El Cliente no puede realizar ni intentar realizar ninguna de las siguientes acciones: (i) violar la seguridad del Producto o identificar cualquier vulnerabilidad de seguridad del mismo; (ii) interferir, eludir, manipular, perjudicar o interrumpir la operación o la funcionalidad del Producto; (iii) evitar o eludir cualquier limitación técnica en el Producto; o (iv) usar cualquier herramienta para habilitar características o funcionalidades que de otro modo estarían deshabilitadas, inaccesibles o indocumentadas en el Producto.
   • 6.4. EL CLIENTE NO PUEDE UTILIZAR EL PRODUCTO PARA CUALQUIER ACTIVIDAD QUE CONSTITUYA, O ALIENTE UNA CONDUCTA QUE CONSTITUYA UNA OFENSA PENAL, PROPORCIONE UNA RESPONSABILIDAD CIVIL O VIOLE DE OTRA MANERA LA LEY APLICABLE.
   • 6.5. PARA EVITAR DUDAS, EL PRODUCTO NO DEBE SER CONSIDERADO O USADO COMO DISPOSITIVO QUE SALVA VIDAS O DISPOSITIVO MÉDICO Y NO ESTÁ SUJETO A NINGUNA SUPERVISIÓN REGLAMENTARIA.
7.   Propiedad Intelectual.
   • 7.1. El componente de software del Producto (el «Software») es un producto patentado de Essence o sus licenciantes, protegido por las leyes de derechos de autor y los tratados internacionales de derechos de autor, la ley de patentes, la ley de secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual de aplicación general.
   • 7.2. Todos los derechos, títulos e intereses, evidenciados o incorporados en (i) todos los inventos (independientemente de la patentabilidad), patentes y solicitudes de patentes; (ii) todas las marcas comerciales, imagen comercial, nombres comerciales y nombres de servicio, ya sean registrados o no; (iii) todas las obras con derechos de autor, derechos morales del autor, derechos de ejecución y derechos de base de datos; (iv) todos los secretos comerciales; (v) todos los trabajos de máscaras y diseños de circuitos integrados; (vi) todos los diseños de servicios públicos y diseños industriales; y (vii) toda buena voluntad y todos los demás derechos de propiedad intangibles y otros derechos de propiedad similares, en cualquier forma o medio, en cualquier jurisdicción en todo el mundo, en y para el Software y cualquier parte del mismo, incluido el código de computadora, el diseño gráfico, el diseño y las interfaces de usuario del Software, y todos los derivados, mejoras y variaciones del mismo, estén o no basados ​​o resulten de cualquier comentario proporcionado por el Cliente, son y seguirán siendo en todo momento, propiedad exclusiva o licencia de Essence. Aparte de los derechos expresamente otorgados en este documento, no se otorgan, venden, transfieren, asignan o comparten con el Cliente otros derechos, títulos, intereses o licencias sobre ninguno de los elementos anteriores relacionados con el Software.
   • 7.3 El Cliente reconoce que toda la información técnica y no técnica y los materiales relacionados con el Software, su funcionalidad, capacidades, estructura, diseño y todos los demás detalles relacionados con el mismo, constituyen información confidencial de propiedad de Essence y sus afiliados. El Cliente tratará dicha información como confidencial de una manera no menos proteccionista que la que usa para proteger sus propios activos similares, pero en ningún caso menos de una protección razonable. El Cliente no divulgará dicha información confidencial ni la divulgará, directa o indirectamente, a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de Essence.
8. CLAUSULA DE GARANTIA. ESSENCE garantiza los productos contra todo defecto o vicio propio de los materiales suministrados durante el plazo de garantía, comprometiéndose a resarcir al cliente de las cantidades que a ésta última le pudieran ser reclamadas por causa de defectos o vicios de estos de conformidad con el Código Civil.
9.  LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. Salvo previsión legal imperativa en contrario, el importe máximo de responsabilidad de ESSENCE, por cualesquiera conceptos, frente a su contraparte bajo este Contrato estará limitada al 10% del importe efectivamente cobrado por Essence en cada momento bajo el presente Contrato.  Adicionalmente las Partes acuerdan la exclusión completa de responsabilidad para ESSENCE en relación con daños indirectos o consecuenciales, incluyendo con carácter descriptivo no limitativo cualquier daño o pérdida de ganancias y/o pérdida de datos, daños consecuenciales o punitivos, penalizaciones y reclamaciones de terceros, así como cualesquiera costes o gastos derivados de los anteriores, o cualquier otra forma o fórmula de responsabilidad, derivada de o en conexión en estos términos con el objeto del Contrato, incluyendo cualquier consecuencia del uso del Producto, la incapacidad de utilizar el mismo o de proporcionar datos de salida; cualquier daño o pérdida de datos; cualquier error, falta total o parcial e incorrección o inadecuación de los datos de salida, o la incapacidad de alertar a cualquier usuario del Producto; o cualquier otro fallo, error. En ningún caso, se devengarán responsabilidades relativas a este contrato para empleados, directivos, accionistas, asesores que actúen en nombre de ESSENCE. ESSENCE no asume responsabilidad alguna frente a terceros distintos de su contraparte en este Contrato salvo pacto expreso al respecto. Cualquier reclamación de tercero por cualesquiera conceptos queda expresamente excluida. Cualquier responsabilidad relativa a la prestación de ESSENCE bajo el presente contrato se someterá a los términos anteriores, siendo acuerdo expreso de las partes excluir expresamente de cualquier acción o reclamación a empleados, directivos y/o administradores de ESSENCE, los cuales quedarán exonerados y serán mantenidos indemnes respecto de cualquier responsabilidad salvo en supuestos expresamente previstos por la Ley aplicable.
10. Indemnización. El Cliente indemnizará y eximirá a Essence y a cualquier persona que actúe en nombre de Essence, de y contra cualquier daño, pérdida, costo, gasto y pago, incluidos los honorarios razonables de abogados y gastos legales, que resulten de cualquier queja, reclamo, alegación o demanda que surja de o en relación con: (a) incumplimiento del Cliente de estos Términos; o (b) Uso del Producto por parte del Cliente; (c) La violación o infracción del cliente de los derechos de cualquier otra persona cometidos al usar el Producto..
11. Ley aplicable y lugar de celebración. Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes sustantivas de España y cada parte consiente que cualquier acción o procedimiento de este tipo solo pueda interponerse en los tribunales competentes de Madrid Capital.
12. Asignación. El cliente no puede ceder estos Términos o parte de ellos sin el consentimiento previo por escrito de Essence. Cualquier intento de cesión será anulado y se considerará nulo. Essence puede ceder estos Términos o cualquier parte de los mismos sin el consentimiento del Cliente.
13. Términos Completos y Divisibilidad. estos Términos constituyen el acuerdo entero y completo entre el Cliente y Essence en relación con el tema aquí tratado. Estos Términos reemplazan a todas las declaraciones orales, escritas, entendimientos, negociaciones y representaciones anteriores con respecto al tema aquí tratado. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de manera coherente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, las intenciones originales de las partes, y las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto. Estos Términos pueden ser modificados o enmendados solo por escrito, firmados por los representantes debidamente autorizados de ambas partes
14. Sin renuncia. Ninguna de las partes, por un periodo de tiempo, sin notificarlo expresamente, se considerará que ha renunciado a cualquier incumplimiento, por parte de la otra parte, de los términos o disposiciones de estos Términos. La renuncia, por cualquiera de las partes, de cualquier incumplimiento, no se interpretará como una renuncia de incumplimientos posteriores o como una renuncia continua de dicho incumplimiento.
15. Acuerdos posteriores. Las partes reconocen y aceptan que estos Términos no obligan ni obligan a ninguna de las partes a celebrar acuerdos comerciales o de licencia posteriores entre ellos. Cualquier uso posterior de los productos o la prestación del servicio después del Período de prueba estará sujeto a un acuerdo por separado en los términos que las partes acuerden.